美國FTC報告關注聯網裝置軟體支援期限：若不達標，消費者恐遭經濟損失

2024-11-28 01:36:41 1

IT之家 11 月 27 日訊息，當地時間 26 日，據 Engadget 報道，美國聯邦貿易委員會（US Fair Trade Commission）近期釋出的一份報告指出，市面上 89% 的聯網裝置沒有明確說明軟體支援的持續時限。

研究團隊透過審查產品官網的方式試圖瞭解廠商預計支援裝置的具體時間，但結果顯示，僅有 11% 的網站提供了相關資訊，其中不少仍存在表述含糊或顯示位置不一致的問題。研究人員還嘗試用谷歌搜尋支援日期，卻發現 67% 的裝置資訊難以迅速查到。

“如果智慧裝置無法繼續滿足使用者需求，消費者可能蒙受巨大的經濟損失。”聯邦貿易委員會消費者保護局局長薩繆爾・萊文表示，“因此，在購買智慧裝置時，消費者應仔細詢問並衡量裝置的預期壽命。”

報道稱，儘管 89% 的比例聽起來令人擔憂，但這份研究仍存在一定侷限性：僅覆蓋了 184 款產品，範圍橫跨多個類別，而膝上型電腦、平板電腦、個人電腦和汽車則被排除在外。因此，報告中的比例或許並不完全精確，但強調“產品支援”的重要性仍然是值得關注的一方面。

部分智慧手機制造商已開始在美國明確承諾支援時限，例如三星計劃為其 Galaxy S24 系列手機提供長達七年的更新支援。而在加州、俄勒岡州等地區陸續透過的“維修權”（right to repair）法案，也可能推動硬體裝置獲得更長壽命。“維修權”法案提到諸如廠商不得限制非原廠零件、促進消費者自主維修電子裝置等內容，詳情可見IT之家此前報道。